ココナラに自分の商品、サービスを出品するようになると
ついつい忘れがちなことがあります。
ココナラを始めた時にも
始めてみてもどうも売上があがらない・・・・となった時も
今一度思い出したいビジネスマインド
をお伝えしたいと思います^_^
自分らしさをくずさない
サービス内容欄を
どのように書いていくかと考える時
購入者がベネフィットを感じられる
before after を入れる。
そして、同じカテゴリー内プラチナの出品者を参考にするのは
おすすめではありますが・・・・
部分的にまねるというのはいいのですが
自分にとってもしっくりくる表現にすることです。
自分らしさは失わないように。
言葉の表現は人それぞれ違いますね。
サービス内容欄の書き方にも
その表現の仕方によって
その人の雰囲気が出るものです。
私自身も最初はプラチナの人の表現を
真似て使ってみたことがありましたが
「なんか違うなあー」と思い
自分らしい表現に変えると
気分的にもスッキリし
商品も売れるようになったことがあります(*^^*)
自分のサービスを自分の言葉でわかりやすく表現し
自分らしさを忘れないことです。
Q&Aは充実させる
サービス内容や購入後のお願いに書ききれなかった
オプションサービスの内容など
購入者が疑問に思うだろうなと
予測できることは
前もってQ&Aに入れておくことです。
購入者にとっても
ダイレクトメッセージで
わざわざ聞くというのは
結構面倒なものです。
そして質問があるたび
Q&Aは追加しておくことです。
また他の方から聞かれる可能性が大ですし
お互いのやりとりにかかる無駄な時間もなくなります。
価格以上の価値を提供
当初はお手頃な価格（そのカテゴリーでの最低価格）で
出品することになると思いますが
「これだけしてもらって1,000円なんて～！」
と感激されるぐらいの価値を感じてもらえるよう
精一杯今のベストを提供しましょう。
価格と同等の価値ではなく
何倍もの価値を感じてもらえるよう
心をこめて応対するのです。
リピートできるサービスであれば
あなたが売り込まなくても喜んでまた購入してくれることもあるのです。
クローズは堂々と
最後に「....でしたがご満足いただけたでしょうか・・・・」
と相手がどう思っているかということを気にするあまり
自信なさげになる人がいます。
特にココナラを始めた直後は
経験も浅く自分のサービスに自信も持てないかもしれませんが
あなたは今できる限りのベストを提供したはずです。
正式な納品に✅をして
最後のメッセージを送る時には
精魂込めて応じましたという気持ちをこめ
自信をもって言葉にすることです。
一人ひとり丁寧に向き合う
最速で返信することはもちろんのこと
ユーザーが何を求めているかということを
常に頭においておくことです。
あなたにとっては
何人めかのお客様かもしれませんが
購入者の多くは
初めてあなたからサービスを購入するのです。
たとえ短い期間でも信頼してもらえれば
あなたがどんなサービス（商品）を出しても
また興味を持ってくれますし
その時にはその人にとって必要じゃなかったサービスも
「あっそういえば◯◯さんこういうサービスも出していたな」
とまた購入してくれたりもするのです。
たった一度のご縁を大事にする気持ちで
その時その時、目の前のお客様一人一人と丁寧に向き合って
大事にするということです(*^^*)
