ネット副業をなにから始めるか？という時、
ココナラから始めるという方が多いかと思います。
なぜココナラから？という理由はこちらの記事でもお伝えしていますが
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長くココナラでサービスを出品している人が必ずといってもいいほど
つまずいてしまうのが、
売上げが伸びない・・・
購入されない・・・ということではないでしょうか？
私自身、２０１７年ごろからココナラを始め、現在は２０種類のサービスを提供していますが、停滞時期も幾度となく経験しています^^;
そんな中でも、これまで商品を増やしたり、売上アップにつながったことを
今回、お伝えしていきたいと思います。
ココナラで出品しているのに、「最近、全然購入されないな～」と感じている方の何かしらの参考になれば嬉しいです(^o^)
提供方式は複数に
ココナラでは電話、ビデオチャット、トークルーム、など
さまざまな形式であなたのサービスを提供できます。
どのような提供方式を好むかはユーザーによってもさまざまなので、出来る限りいろんな形式でサービスを提供できるのが理想です。
ただココナラを副業として行っている方が多いと思いますので、出品者側が無理なく提供できる方法や、時間帯にしておくことも、出品者側にとっては大事なことだと思っています。
出品者側でストレスを感じない程度に、出来るだけ数種類の提供方式で出品することをオススメします。
特に相談系は、文字にすることが苦手な人はビデオチャットを好みますし、すぐに解決したい！という緊急性を感じている人は電話、時間のある時に聞いてもらえればいいという方はトークルームでのやりとりを好みます。
私自身も当初は自分の時間の融通がきくトークルームでやりとりするサービスが多かったのですが、対面で実際に話したい方もおられるんだと思いビデオチャットでのサービスも始めました。
大事なことは、自分自身が文字のやりとりが心地よかったとしても、ユーザーも自分と同じようなんだと決めつけないことです。常に人それぞれの心地よいやりとりの形があるということを意識しておくことですね。
そのためにも、自分が出している同じカテゴリーのプラチナランクの方のサービス内容、タイトル、提供形式なども参考にすることはどんな時も役立つかと思います。
自分のお客様層のイメージを変える
ココナラを長くやっているとありがちなのが、自分が出品している価格がひょっとしてユーザーにとっては高すぎる？と思ってしまうことです。
特に購入されない期間が長いとその価格に見合ってないのか・・・？
など考えてしまいがちです。
その時に自分のサービスを買ってくれるお客様のイメージを変えてみるということが大事になってきます。
私自身、ココナラで翻訳サービスを出品していますが、お客様とのやりとりの中で、自分のサービスに心から価値を感じてくれる方は数千円の価格の違いに関係なく、気持よくお金を支払ってくれるということに気づきました。
ココナラではおひねりという、価格以上の価値をお客様が感じた時に支払ってくれるチップのようなシステムがあります。
自分のお客様層のイメージを変えるとは、どういうことかというと・・・
自分のサービスに5,000円の価値を感じてくれて
なんとか払ってくれるというイメージ
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自分のサービスなら、
「5,000円では安すぎるんじゃない？」という感覚で
普通に払ってくれるようなお客様層のイメージ
に変えるということです。
そもそも自分が一生懸命作ったサービスの価格がお客様にとっては高いかな？
と他人の懐具合を心配するほうが失礼なのです（笑）
自分がそのように思っているとお客様もそのような層の方が集まってきます。
自身のサービスを価格以上の内容だと自信を持って出しているならば、堂々と自分の思う価格を出して、お金をいただくことです。
すると、今までターゲットとしていたお客様層がだんだんと変わっていくことが感じられます。
私自身がこのことに気づいたのは、
私のサービスを購入してくださったお客様の反応を見た時なんです。
やりとりの中で、そのお客様が、基本サービスにプラスアルファでお申し込みいただいたので、「本来なら〇〇円いただくところですが、同時にお申し込みいただいたので・・・」とディスカウントしようとしたところ、逆に「サービスに見合った価格を支払いたい」とスッと言われたのです。
そしてきっちりプラスアルファ分をお支払いいただきました。
あとでその方のプロフィールを拝見すると、ご自身がココナラで提供されているサービス（主に相談系でした）を自信満々に語られていたのです。
それは出来ないのに出来るといったような誇張したものではなく、そのプロフィールを読んだ人が充分納得するような内容でした。
その内容どおり良質なサービスを提供されているんだろうなと思ったのは、
どのサービスも最高評価されていたからです。
その時に、ココナラを長くすればするほど、自分のメインとするお客様のイメージを固定しがちなんだと気づいたんです。時代も変わっていれば自分自身も進化している。お客様のイメージも進化させないと！ですね^_^
オプション➡基本サービスで出品
ココナラで基本サービスは売れるけど、オプションが売れない・・という方は多いかと思います。私自身も当初は「どうしてだろう？？」と思っていました。
それぞれの方でオプションが売れない要因は違ってくると思いますが、オプションが売れるようになった方法のひとつにオプションサービス自体を基本サービスとして出品するということがあります。
たとえば私は英語のコーチングをしていますが、ユーザーと話している中で、１回のトライアルだけ受けるのではなく、最初から私がオプションとして出していた３回コースを受けたい方が結構おられることに気づきました。
そして、トライアルを受ける方の中には、そのトライアルだけで満足してしまい、終了ー！となっていることが多かったんです。
ココナラを始めた時に、「入口は入りやすく～」と思ってましたので、出来るだけ初回は試しやすいものにして・・とサービスを始めていたものですが、
しばらくすると、そんな方だけじゃなく、最初からがっつり３回受けたい！という方もおられるということに気づいたんですね。
そこでこれまでオプションに入れていたものはそのままにして、新たに基本サービスとして３回コーチングが受けられるコースを作ったんです。
するとさっそく申し込みがありました。これもやってみないとわからなかったことですが、なんでも試してみるというのもココナラに限らずどんなことでも大事なことだと思います。
ユーザーにとっては、これまでトライアル+オプションを申し込むというよりも
単純に基本サービスを申し込むほうが購入のハードルが下がるからだと思います(^^)
まとめ
さいごに、私自身、これまでココナラを使ってきて「これはNG」と思うことをお伝えしたいと思います。
それは、自信のなさから価格を下げることです。
購入されないと一番てっとり早く購入してもらう方法としてどうしても価格を下げる・・という感覚になるかもしれませんが、
購入してもらいやすいようにと安い価格にするのは最初だけ です。
ある程度、評価が数件入ったならば、価格を上げていき、（他の同じカテゴリーのサービスとあまりにもかけ離れた金額にならないように）価格に見合ったサービスや商品によりブラッシュアップしていくほうが大事なことだと思います。
それはお客様にとっても、出品者側にとってもいいのです。
なぜならお客様はより質の良いサービスを求める方が集まり、出品者も商品のクオリティを上げようとブラッシュアップしようとするからです。
ココナラという巨大なマーケットを活かして、
どんどん自分の好き、強み、を活かしていきましょう♪
こちらの記事でサービスをブラッシュアップしていくコツをお伝えしています
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